AANWEZIG:
Vanuit de Raad van Bestuur: mevrouw Van Belle (voorzitter)
Vanuit de Cliëntenraad: mevrouw Goetheer en de heren Van Akkeren, Van Beek, Eeftens, Maijs, Ouwerkerk en Tanihatu.
Namens LFB Onderling Sterk: de dames Lahr en Scholtz.
Notuliste: mevrouw Marlissa

01.    OPENING EN VASTSTELLING AGENDA
Mevrouw Van Belle is vandaag voorzitter en heet allen welkom, in het bijzonder de heer Van Beek die herstellende is na een ziekteperiode. Treurig is het om te melden dat de heer Feij niet meer aanwezig zal zijn, omdat hij is afgetreden na het verlies van zijn dochter.
Dit gezegd hebbende opent mevrouw Van Belle de vergadering.

02.    THEMA – CLIËNTENRAAD – WERKAFSPRAKEN EN ROLVERDELING
Werkafspraken:

Rolverdeling:   

Thema’s: 

Als afsluiting van dit agendapunt geeft meneer Van Beek nog aan halverwege dit jaar wellicht nog een overweging te maken om het vicevoorzitterschap op zich te nemen.

03.    MEDEDELINGEN
Mededelingen vanuit de Raad van Bestuur:   

Het verslag van de Ouderbijeenkomst is enige tijd op de homepage van Arduin geplaatst. Het wordt door de mensen als prettig ervaren als zij vóór de Ouderbijeenkomsten weten over welke onderwerpen er gesproken zal worden.

Mevrouw Van Belle is hier samen met de heer Witkam geweest. Het onderwerp van het congres was om te laten weten dat het allemaal om de cliënt gaat. Dit was goed. In het evaluatieformulier hebben zij wel aangegeven dat het soms moeilijk te volgen was.

De Academieraad heeft afgesproken nog verder te ontwikkelen als het gaat om cliënten écht overal bij te betrekken. Dus ook mensen met een beperking les laten geven en daar waar dat kan als hulponderzoeker mee te doen.

Zweden: Mevrouw Van Belle was, samen met 30 andere bestuurders die met de zorg te maken hebben, door het Ministerie uitgenodigd voor deze studiereis. In Zweden hebben ze projecten bezocht en 40 jaar ervaring van de Zweden met vernieuwingen in de zorg  gedeeld. In Zweden zijn ze erg gericht op de samenleving.
Meneer Ouwerkerk vraagt of dit betekent dat er meer van ouders en vrijwilligers gevraagd gaat worden.
Mevrouw Van Belle geeft aan dat het inderdaad de bedoeling is ouders en familieleden hier actief bij te betrekken en hier in heel Nederland regels voor te gaan maken. Het beste kan dat gebeuren door in de eigen organisatie te beginnen.
Spanje: Op dit congres over mensen met een ernstige meervoudige beperking heeft mevrouw Van Belle een lezing gegeven waar ze heeft gesproken over waar je mee kan beginnen om mensen meer in de samenleving te betrekken en hoe je dit betaald kan krijgen.

Eén keer per jaar komt er iemand die niet bij Arduin werkt kijken of we werken zoals we dat met elkaar hebben afgesproken. Dit jaar was alles goed, behalve de medicatie. Alles wat met medicatie te maken heeft moet altijd goed gecontroleerd worden en van die controle moet dan weer iets op papier gezet worden en juist dat laatste gebeurt vaak niet. Dan is er in de gemeente Veere ook nog sprake van een systeem dat de huisartsen daar gebruiken voor de medicatie en dat heet het Baxter-systeem. Dat maakt het allemaal erg ingewikkeld, want dat is weer een ander systeem als waar we binnen Arduin mee werken. Maar het moet gewoon wel goed geregeld worden! Manager mevrouw Murre gaat samen met de arts, meneer de Doelder, een plan maken voor verbetering.

Arduin doet mee met een prijsvraag voor het beste Ondersteuningsplan van het jaar. Op 4 december horen we of we bij de kandidaten zitten die kans maken op de prijs.

Omdat we weer moesten bekijken wie we uit zouden nodigen voor de kerstviering in de Intratuin zijn we over dit onderwerp na gaan denken, vertelt mevrouw Van Belle. Vrijwilligers worden namelijk ook altijd uitgenodigd en dat is natuurlijk heel leuk, maar nog beter zou het zijn als de vrijwilligers iets zouden krijgen van de mensen waar ze vrijwilligerswerk doen. In 2010 gaan managers mevrouw Murre en meneer Wedekind een nieuw plan maken hoe Arduin in de toekomst het vrijwilligerswerk gaat organiseren (in Arduin zijn er zo’n 400/500 vrijwilligers). Hiervoor is ook de mening van de Cliëntenraad, de Familievereniging en natuurlijk ook de ouders voor nodig.

Mevrouw Van Belle geeft een korte toelichting op de begroting. Het thema van de begroting is ‘Ken uw klant” en dat heeft natuurlijk alles te maken van de invoering van het nieuwe geldsysteem, op basis van de ZZP’s (Zorg Zwaarte Pakketten). De Invoering van de ISP’s (Individueel Support Plan) vindt Arduin heel belangrijk. Maar ook de steeds ouder wordende cliënten en jonge kinderen waarvan Arduin vindt dat ze ook gewoon naar school moeten kunnen. Als je met deze onderwerpen wat wilt gaan doen kost het geld en daarom moet je daar ook in de begroting over spreken.
Als de Cliëntenraad bepaalde vragen heeft kan er direct met manager meneer de Putter een afspraak worden gemaakt. Hij gaat over het geld binnen Arduin.
 
Mededelingen vanuit de Cliëntenraad:
3.9.   Meneer Van Akkeren
Is weer blij dat hij, na zijn ongeluk, weer bij de vergaderingen aanwezig kan zijn. Alle anderen vinden dat ook.    
3.10. Aftreden dhr. Feij en invulling vacature
Omdat meneer Feij is gestopt met de Cliëntenraad, is er nu een vacature. Voor de kiesgroep extramuraal (dagbesteding) zal de verkiezingsprocedure gestart worden. Eerst wordt gevraagd wie lid van de Cliëntenraad wil worden. Is dat maar 1 persoon, dan kan die gelijk benoemd worden en zijn het er meer, dan moeten er echt verkiezingen gehouden worden.
3.11. Brief Klaverblad
Meneer Ouwerkerk heeft voor geïnteresseerden een uitnodiging ontvangen om bij Philadelphia een bijeenkomst bij te wonen over de ZZP’s (Zorg Zwaarte Pakketten).
3.12. LFB
Op de netwerkdag van het Klaverblad op 1 december, zal iemand van de LFB een levensverhaal vertellen en gaan zij boeken verkopen. Ook wordt er een workshop over netwerken gegeven.
3.13. Aanleveren grote notities
Meneer Ouwerkerk vraagt namens de Cliëntenraad om de grote vergaderstukken, dus bijvoorbeeld de begroting en de jaarrekening, voortaan tijdig te versturen en niet zo laat zoals nu het geval is geweest.

04.    INGEKOMEN STUKKEN

Meneer Ouwerkerk geeft aan dat het stuk voor iedereen moeilijk te lezen was. In een eenvoudig geschreven stuk zou in ieder geval moeten komen te staan:

Voor 2010 zal de manager meneer de Putter dit zo gaan regelen. Meneer Ouwerkerk ontvangt naast de eenvoudige versie ook nog graag het origineel.
Meneer Witkam meldt nog naar aanleiding van een opmerking over de Zompe op bladzijde 2, dat hij daar gewerkt heeft, maar dat hij zich hier niet serieus genomen voelde en ander werk is gaan doen.

De Cliëntenraad heeft een lijst met vragen:
Kwaliteitsjaarverslag:
Blz. 11 LVG; Welke gevolgen heeft de uitbreiding van deze groep voor de meer traditionele doelgroep?
Mevrouw Van Belle zegt dat we voor deze uitbreiding extra geld krijgen. En natuurlijk blijven we oog houden voor alle cliënten!   
Blz. 17; Is het MIC-jaarverslag met de Cliëntenraad besproken?
Dit gebeurt ieder jaar. Zodra het verslag er is zal het op de agenda worden gezet.
Blz. 18; Zijn er al digitale formulieren voor M&M en MIC beschikbaar?
Deze zijn er nog niet maar hier wordt aan gewerkt.
Blz. 24; Wat is er uit het onderzoek van het ministerie van VWS gekomen?
Het ministerie vond dat het systeem dat Arduin gebruikt om te kijken hoeveel en welke zorg of ondersteuning iemand nodig heeft (de SIS -Support Intensiteits Schaal), wel waardevol is als aanvulling op het systeem dat de overheid gebruikt, maar dat het  hier niet voor in de plaats kan komen. Landelijk zijn er toch veel organisaties die belangstelling hebben voor ons systeem.
Blz. 27; Daar staat vermeld dat de audits als waardevol worden ervaren.
De Cliëntenraad wil dit onderwerp in 2010 als thema gaan behandelen.
Blz. 33; Ziekteverzuimpercentages.
Omdat het ziekteverzuim nu aan het stijgen is wordt hier extra aandacht aan besteed, zo zegt mevrouw Van Belle. 
Blz. 35; Medewerkerstevredenheidsonderzoek. De uitkomsten zouden onderwerp van het verbetermanagement kunnen worden?
Mevrouw Van Belle zegt dat iedereen over het algemeen tevreden is, maar medewerkers geven ook aan dat de ondersteuning nog beter kan. Daarom is er in de tweede helft van het jaar uitgebreid gesproken over het werk van managers, coaches en pedagogen.  Dit is nu beter op elkaar afgestemd. Voor iedereen die binnen Arduin werkt moet het goed bekend zijn wie ze kunnen aanspreken. Duidelijk communiceren noemen we dat. Ook de Cliëntenraad pakt dit onderwerp volgend jaar als thema op om over na te denken.   
Blz. 43; Voorgenomen kwaliteitsverbeteringen. De Cliëntenraad mist de onderwerpen die in de brief van het Zorgkantoor stonden.
Mevrouw Van Belle zegt dat die onderwerpen wel verbeterd zijn, maar dat we dat vergeten zijn om in het verslag te melden.
Jaarverslag:
Blz. 16 en 17; De verkorte jaarrekening. De Cliëntenraad vraagt waarom het bedrag van 2007 ongeveer 33% is toegenomen in 2008. 
Mevrouw Van Belle legt uit hoe dat komt. Een ingewikkeld verhaal; Arduin is financieel gezond, maar op papier moet alles ook kloppen. De toename van dat bedrag komt door een dekkingstekort en dat heeft weer te maken met toeslagen voor kleinschaligheid die niet binnen zijn gekomen en waar Arduin wel recht op heeft.
De Cliëntenraad is tevreden met de toelichting van mevrouw Van Belle en zal dit nog in een brief aan het Zorgkantoor melden.

In de Overlegvergadering van januari zal dit onderwerp uitgebreid worden behandeld. Mevrouw Van Belle geeft de belangrijkste punten even aan:

De opzet is om, voordat we een maatregel gaan gebruiken, we er heel goed over hebben nagedacht of er ook andere mogelijkheden zijn.

Wat wordt verstaan onder ‘dynamische jongeren’?
Het gaat om jong volwassen mensen die nog volop in ontwikkeling zijn en nog veel moeten leren en ontdekken.
Wat betekent MFC?  
Multi Functioneel Centrum. Voor mensen met een verstandelijke beperking en psychische problemen.
Gaat het Behandelcentrum op slot?
Het kan wel allemaal op slot (er komt ook een hek omheen), maar het gaat alleen op slot als het echt nodig is.
Zal wonen en werken op dezelfde plek plaatsvinden?  
Dat kan. Maar we willen de mensen het liefst, met een begeleider van het Centrum, laten werken binnen de gewone dagbesteding.
Wat gebeurt er als de behandeling langer duurt of mislukt?
Langere behandeling wordt gegeven in de ‘vervolghuizen’. Als het niet lukt moeten we meedeken over een betere behandelplaats of deskundigen van buiten de organisatie inhuren.
Op welke manier wordt er ‘geobserveerd’?
Persoonlijk door medewerkers of de betrokken pedagoog. Als het nodig is eventueel met cameratoezicht.
Is de observatie 24 uur per dag?
Ja; maar als iemand rustig slaapt hoef je natuurlijk niet te kijken.
Wat is het verschil tussen intervisie en supervisie?  
Intervisie dan praten de medewerkers onderling om ervaringen uit te wisselen en van elkaar te leren. Bij supervisie zit er iemand bij die er een beetje ‘boven’ staat.
Wat is het verschil tussen een supportwerker en een zorgmedewerker?
Er is geen verschil. Om duidelijkheid te geven zal er voortaan alleen nog maar over supportwerker gesproken worden.   
Zijn de mensen die er gaan werken goed geschoold?
Met de start in februari (7 cliënten) gaan er ongeveer 20 medewerkers werken, die eerst geschoold worden.
Is het aantal mensen dat er gaat werken voldoende? 
Ja, ook de uren voor scholing en werkoverleg e.d. zijn hierin meegenomen.
Samen met andere cliënten van Arduin?
We gaan er van uit dat de mensen stap voor stap vooruit gaan en als het kan ook ‘tussen’ de andere cliënten komen te wonen en/of werken.
Als iemand weggestuurd wordt wat gebeurt er dan?
Als iemand weggestuurd moet worden, dan is er natuurlijk ook een echt probleem. Misschien moet iemand dan bijvoorbeeld terug naar de psychiatrie.

Na de toelichting van mevrouw Van Belle zal de Cliëntenraad positief adviseren. Meneer Ouwerkerk zal dit in een brief aan mevrouw Van Belle laten weten.

05.    CONCEPT VERSLAG 16 SEPTEMBER 2009
Tekstueel: Het verslag wordt ongewijzigd goedgekeurd en vastgesteld.
Actielijst: Deze wordt niet behandeld.

06.    RONDVRAAG
Locaties bezoeken + datum plannen
Dit onderwerp is niet behandeld en wordt doorgeschoven naar de volgende vergadering.
Hoe staat het met de catering in de Mortiere?
Bij de veranderingen zijn veel partijen betrokken en daarom gaat er veel tijd in zitten voordat er iets bekend is.
Is de verhoging van het huishoudgeld al geregeld?
Als het goed is wordt het nu geregeld.
Wordt er bijgehouden hoe de cliënten zich in het verkeer gedragen?
Het vervoer van cliënten is een ingewikkeld verhaal. Het kost heel veel en we zijn ook goed aan het kijken of sommige cliënten, die bijvoorbeeld in hun vrije tijd met fiets of scooter zelf overal naartoe gaan, of deze mensen voor hun woon- werkverkeer wel met de taxi vervoerd moeten worden. Dat gaan we in 2010 goed uitzoeken, ook wordt gelijk naar de verkeersveiligheid gekeken.
Is de bezuiniging op personeel een gevolg van de crisis?
Nee, er wordt niet op personeel bezuinigd. Er wordt wel goed gekeken of de gemaakte afspraken over de ureninzet van personeel nog wel kloppen. Soms zijn er tijdelijk meer werkuren nodig en gaan ze er nooit meer vanaf. Dat wordt wel rechtgezet natuurlijk. Wel geeft het Zorgkantoor minder geld, maar dan moeten we ergens anders iets minder uitgeven en dat zal niet het personeel  zijn.

Mevrouw Van Belle heeft nog een paar meldingen:
Grieppandemie: Het ziekteverzuim is nog steeds onder de 10%. We gaan pas acties nemen als het hoger is.
Raad van Toezicht: Meneer Van Hove, professor aan de Universiteit van Gent, is als lid van de Raad van Toezicht gestopt. De Raad van Toezicht gaat nog bespreken of ze het ook met minder mensen aankunnen.
De Cliëntenraad vindt een evenwichtige samenstelling van de Raad wel belangrijk. De mensen die in de Raad van Toezicht overblijven komen niet echt uit de zorg.
Aanwezigheid tijdens de vergaderingen. Mevrouw Van Belle vindt dat er met alle leden van de Cliëntenraad goede afspraken moeten worden gemaakt over het bijwonen van de vergaderingen. Dat is wel belangrijk en als je echt niet kan moet je jezelf even afmelden. Maar lid zijn van de Cliëntenraad is niet vrijblijvend.

08. Sluiting
De voorzitter bedankt alle aanwezigen voor hun komst en inbreng.