AANWEZIG: de heren Van Akkeren, Van de Beek, Van den Beemt, Boon (voorzitter), Fey, Van Loon, de Swart, Tanihatu en Wedekind en de dames Goetheer, Van de Velde, Westdorp en Marlissa (verslag)

AFWEZIG: de heer Lebon en de dames Bedouch, Pikkaart, Van Voorst Vader en Westra

01. OPENING
De voorzitter heet allen welkom en opent de vergadering.

02. VASTSTELLEN AGENDA
De agenda wordt ongewijzigd aangehouden.

03. CONCEPT VERSLAG 14-06-2005
Naar aanleiding van:
Blz. 01, agendapunt 03, Klachtencommissie;
De Cliëntenraad moet de voordracht van de heer Huisman nog schriftelijk aan de bestuurder melden.
Blz. 03, agendapunt 09a, parttime werk en seniorenbeleid;
De bestuurder zal een notitie uitdelen met het verzoek deze de volgende overlegvergadering te behandelen.
Blz. 03, agendapunt 09b, Jaarverslag 2004;
Het volgend boekje zal zo gemaakt gaan worden dat het niet meer uit elkaar valt.
Het verslag wordt ongewijzigd goedgekeurd en vastgesteld.

04. MEDEDELINGEN
Cliëntenraad
- De voorzitter meldt dat de Familievereniging op 8 oktober aanstaande een familiedag heeft georganiseerd met als thema vakanties. Managers Rijn Murre en Onno Jongewaard zullen hier wat over vertellen. Indien hier stukken aan ten grondslag liggen ontvangt de Cliëntenraad deze graag.
Raad van Bestuur
- De geplande Ouderbijeenkomst van 17-11 is, in verband met het promoveren van Jos van Loon, verzet naar de 14e november. De ouderbijeenkomsten vinden dus nu plaats op maandag 14 en dinsdag 15 november aanstaande. Uitnodigingen worden nog verzonden.
- Op 25-11 wordt het 10-jarig bestaan van Arduin gevierd in het Arsenaal te Vlissingen. In de middag zijn activiteiten gepland voor cliënten, 's avonds is er feest voor medewerkers.
Naar aanleiding van dit jubileum informeert de voorzitter van de Cliëntenraad of al bekend is wanneer de eerste 'dienstjubilea' van cliënten plaatsvinden. Dit zou gaan gebeuren op basis van de start van de bedrijven. Deze informatie moet nog geïnventariseerd worden.

05. ACHTERBANVERGADERING CLIËNTEN
Er is pas op 26 september weer een vergadering. De manager PO&O, de heer Wedekind, geeft aan dat er dan wellicht gesproken kan worden over het bieden van mogelijkheden voor cliënten om, net zoals medewerkers dat ook doen, gebruik te maken van een goedkoop abonnement voor de sportschool.

Naar aanleiding van de voorgaande vergaderingen zal er namens het VOGG in het eerstvolgende Arduinblad een inlegvel worden meegezonden om onder ouders bestuursleden te kunnen werven.

06. INGEKOMEN POST
Geen ingekomen post.

07. EVALUATIE VERVOER
De bestuurder heeft de Cliëntenraad en Ondernemingsraad na afloop van de proef met het vervoer laten weten dat, voor wat Arduin betreft de doelstellingen zijn behaald en de proef geslaagd genoemd kan worden en dat het vervoer op dezelfde wijze zal worden voortgezet.
Een lid van de Cliëntenraad wil weten hoe ernstig klachten met betrekking tot het vervoer zijn en hoe een klacht wordt opgevolgd. Welke actie vindt dan plaats.
De heer Wedekind geeft aan dat de vervoerder bij klachten direct actie neemt en dit goed doet.
Tevens vraagt de Cliëntenraad zich af of medewerkers ook tevreden zijn.
De bestuurder geeft hierbij aan dat dit het geval is; medewerkers zitten niet meer 'op de bus', er is meer rust en de uitgespaarde uren worden aan nuttiger zaken besteed. De afbouw van deze uren zal in een periode van 5 jaar plaatsvinden is met medewerkers afgesproken.
Als laatste adviseert de Cliëntenraad om naar ouders uit te communiceren dat de proef is afgerond, waarop de bestuurder aangeeft dat deze informatie normaal gesproken op de homepage van de Cliëntenraad te lezen zal zijn, zodra de notulen zijn goedgekeurd en vastgesteld.

08. PROEFTUIN ARDUIN
De 'trein' loopt. De eerste 30 cliënten zijn met het nieuwe SIS-systeem gescoord. De heer Van Loon geeft aan dat op dit moment de resultaten van de steekproef van 30 cliënten wordt geanalyseerd om nog eventuele verbeteringen in het systeem door te voeren. Afgesproken wordt dat de volgende overlegvergadering nogmaals een presentatie zal worden gegeven, inclusief uitleg over de financiële vertaling van het ondersteuningsplan volgens het SIS.

09. KWALITEIT - RAPPORTAGE TUSSENTIJDSE AUDIT -
Naar aanleiding van de rapportage van bureau Veritas met betrekking tot de externe audit van juli informeert de Cliëntenraad naar de 'diepgang' van een dergelijk onderzoek.
De heer Wedekind geeft een korte toelichting:
De rapportage van het externe onderzoek is een summiere weergave van wat de auditor geconstateerd heeft tijdens zijn 2- daagse bezoek. Tijdens die 2 dagen worden er zeer veel locaties bezocht en wordt er met zeer veel medewerkers gesproken. De externe audit komt eigenlijk bovenop de doorlopende interne audits.
Zoals bekend heeft Arduin 2 interne auditoren die continu met kwaliteit bezig zijn. Ze doen een audit, geven verbeterpunten aan en na verloop van tijd vindt een check, een her-audit, plaats. Elke audit wordt gerapporteerd aan betrokkenen en verantwoordelijken, zodat verbeterpunten bekend zijn en hiermee aan de slag gegaan kan worden.
Een externe auditor kijkt ook naar deze in het verleden aangegeven verbeterpunten en checkt of hier ook inderdaad wat mee gedaan is.
De bestuurder stelt voor dit onderwerp eventueel als themapunt voor het lijstje voor 2006 mee te nemen.
De voorzitter informeert wanneer het kwaliteitsplan 2006 gereed is. De heer Wedekind geeft aan dat dit rond november gemaakt zal worden. Zodra dit gereed is kan het dan ook besproken worden in de Cliëntenraad.

10. OVEREENKOMST VAN ONDERSTEUNING, ZORG- EN DIENSTVERLENING
De aan de Cliëntenraad ter advisering voorgelegde overeenkomst is gebaseerd op een landelijk model van de koepelorganisatie VGN (Vereniging Gehandicaptenzorg Nederland).
Het is een allesomvattende overeenkomst met als basis de indicatie die een cliënt heeft gekregen.
Vragen van de Cliëntenraad:
Hoe zit het met aansprakelijkheid (artikel 12 van de overeenkomst)?
Cliënten dienen, net als iedereen, zelf een aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten. Ook persoonlijke eigendommen dienen zelf te worden verzekerd. Zorgaanbieders zijn voor verzekeraars een te groot risico, dus een collectieve verzekering is gewoon te duur.
Hoe zit het straks met de nieuwe ziektekostenverzekering?
Dit is ook een zaak van de mensen zelf; daar heeft Arduin geen bemoeienis mee.
Komt er voor 'wonen' een aparte overeenkomst?
Nee, dat valt onder deze overeenkomst die is gebaseerd op de indicatie die iemand heeft. Zodra daar de indicatie 'verblijf' in zit valt wonen onder het stuk dienstverlening binnen de overeenkomst. Bedragen hiervoor zijn gebaseerd op de AWBZ-financiering.
Artikel 4 (waskosten) lijkt ruimte te bieden om geen bijdrage te betalen, hoe zit dat?
Het item waskosten is meerdere malen uitgebreid in de Cliëntenraad besproken geweest; de regeling zoals die in Arduin gehanteerd wordt ligt vast en is bij iedereen bekend.

De voorzitter van de Cliëntenraad concludeert dat de Cliëntenraad geen bezwaar heeft tegen invoering van de overeenkomst, vergezeld van een heldere en duidelijke brief hierover aan de ouders/wettelijk vertegenwoordigers.

11. THEMA OPBOUW SOCIAAL NETWERK EN VEREENZAMING
Binnen Arduin is dit een 'hot' item dat voortdurend aandacht heeft.
Persoonlijk Assistenten kunnen de cursus Sociaal Netwerk volgen waarover orthopedagoge Maartje van de Velde in de vergadering een korte presentatie houdt.
Aan de hand van een 3-tal centrale vragen wordt de cursusinhoud doorlopen:
- Wat verstaan we onder een Sociaal Netwerk
- Wat doen we met een Sociaal Netwerk
- Wat is de rol van de medewerker en de persoonlijk assistent met betrekking tot het Sociaal Netwerk.
Er wordt gesproken over talenten en interesses, over contact maken en relaties aangaan. Over de rol van de Persoonlijk Assistent en die van de medewerkers en over de ondersteuning van Arduin hierin (trainersgroep Sociaal Netwerk, cursussen voor cliënten, ouders en medewerkers).
Ook de nieuwe supportopleiding geeft uitgebreid aandacht aan het Sociaal Netwerk. De medewerkers van nu moeten hiermee om weten te gaan, moeten zich vaardigheden aanleren.
Op de opmerking van een lid van de Cliëntenraad dat er ook mensen zijn voor wie al die aandacht niet zo nodig hoeft, wordt aangegeven dat de cliënten hier zelf een keuze in kunnen maken.
Tevens wordt opgemerkt dat Arduin aan de ene kant van de cliënt zit te werken, maar dat de maatschappij 'de andere kant' is.
Ook met deze 'andere kant' is Arduin druk bezig. Arduin participeert in wijksteunpunten, spreekt voor vergaderingen van dorpsraden enz. Hierbij merk je ook dat de samenleving wel degelijk open staat voor mensen met een verstandelijke beperking. Ook als je bijvoorbeeld kijkt naar de door Persoonlijk Assistenten verzamelde gegevens in de vorige enquête, welke variatie en hoeveelheid contacten de cliënten zelf al onderhouden of hebben opgezet.
Ook de volledige vorm van dagbesteding waar cliënten gebruik van maken blijkt voor het Sociaal Netwerk zeer belangrijk te zijn. Het netwerk wordt hierdoor vele malen groter en rijker. Een betere kwaliteit van leven wordt ervaren.
Een lid van de Cliëntenraad stelt dat de uitgebreide contacten van cliënten vaak wel met andere cliënten zijn. Bovendien zou het ook veel uitmaken of je in de stad woont of in één van de dorpskernen op Walcheren, waar niets te doen is. We hebben geen zicht op de avond- en de weekendinvulling van de mensen.
De bestuurder maakt duidelijk dat het probleem van 'vereenzaming' niet alleen voorkomt bij mensen met een verstandelijke beperking, maar dat het een landelijk maatschappelijk probleem is.
Daarom is de woonkeuze van cliënten ook belangrijk. Wonen in een dorpskern is minder dynamisch dan wonen in een stad. Je moet kiezen wat bij je past.
Op aangeven van een lid van de Cliëntenraad bevestigt de bestuurder ook de rol van de kerk in het opbouwen van een Sociaal Netwerk. Instellingen hebben normaal gesproken een geestelijk verzorger in dienst, zodat de kerk geen bemoeienis meer heeft met deze groep mensen. Binnen Arduin is deze functie bewust afgeschaft en is die rol weer aan de kerk toebedeeld.

12. STAND VAN ZAKEN AZZ
In het kort:
- AZZ is met een hulpvraag bij Arduin terecht gekomen.
- Arduin heeft hier positief op gereageerd onder de voorwaarde dat er onderzoek gedaan zou worden voordat er besluiten genomen zouden worden.
- Onderzoeksopdrachten voor de 3 onderzoeken zijn uitgegaan en 1 onderzoek is direct kunnen starten.
- AZZ laat na eigen onderzoek weten er toch voor te kiezen om zelfstandig verder te gaan.
Deze boodschap kwam als een verrassing. De bestuurder heeft in een gesprek met de beide Raden van Toezicht (Arduin en AZZ) aangegeven het op ethische gronden noodzakelijk te vinden dat er toch een extern zorginhoudelijk onderzoek bij AZZ gedaan zou moeten worden. Het liefst ook door de Universiteit Gent, die al een aanzet hadden gedaan.
Vervolgens is de rekening is opgemaakt en overhandigd en is AZZ succes gewenst voor de toekomst.

13. RONDVRAAG
- De heer De Swart meldt dat 'mobiele' cliënten, die voorheen gebruik konden maken van het WVG-vervoer, hier volgens de vernieuwde regelgeving geen vergoeding meer voor krijgen. Als hun vervoerspasje is verlopen krijgen deze cliënten geen nieuw pasje meer. Dit wordt tussen nu en 2007 'rechtgetrokken'. De vervoerder van Arduin, TCR, zal deze cliënten een regeling aanbieden.
- Naar aanleiding van het persbericht van de Federatie van Ouderverenigingen inzake de eigen bijdrage heeft de Cliëntenraad de vraag of dit per organisatie verschilt.
De bestuurder antwoordt dat de eigen bijdrage gebaseerd is op de 'groene lijst' van de AWBZ, die als basis de CTG (College Tarieven Gezondheidszorg) hanteert. Daarnaast verstrekken organisaties vergoedingen bovenop dit budget en dat is dus per instelling anders.
- Een lid van de Cliëntenraad spreekt zijn bezorgdheid uit over de invoering van de WMO, die uitgesteld is tot juli 2006. Ook de Federatie van Oudervereniging is hier mee bezig. Het is nog niet duidelijk hoe de wet er precies uit gaat zien.
- De Cliëntenraad had van het Nivel een enquête ontvangen inzake levenbeëindiging bij cliënten. Deze is vanwege het ontbreken van ervaringsgegevens niet door de Cliëntenraad ingevuld.
De bestuurder geeft aan dat op de website van Arduin hier verschillende onderwerpen over terug zijn te vinden. Ook worden er regelmatig workshops gegeven; dus binnen de organisatie is hier de nodige aandacht voor.

14. SLUITING
De voorzitter dankt de aanwezigen voor hun inbreng en sluit de vergadering.