AANWEZIG: de heren Van Akkeren, Van de Beek, Van den Beemt, Boon (voorzitter), Jongewaard, Lebon en Tanihatu en de dames Goetheer, Murre, Pikkaart, Van Voorst Vader, Westdorp en Marlissa (verslag)

AFWEZIG: de heer Fey en mevrouw Bedouch

01. OPENING
De voorzitter heet allen welkom en opent de vergadering.

02. VASTSTELLEN AGENDA
De agenda wordt ongewijzigd aangehouden.

03. CONCEPT NOTULEN 26-04-2005
Tekstueel en naar aanleiding van:
Blz. 01; Agendapunt 04; Mededelingen; Klachtencommissie
De Cliëntenraad zal de bestuurder nog een schriftelijke bevestiging zenden inzake haar voordracht voor een nieuw lid voor de klachtencommissie, de heer Huisman.
Blz. 01; Agendapunt 04; Mededelingen; Adviseur Klaverblad
Arduin heeft bericht ontvangen dat de functie van mevrouw Koens bij het Klaverblad zal worden vervangen door mevrouw Ineke Riemens. Het secretariaat zal de adres- en telefoongegevens aan de voorzitter mailen.
Blz. 02; Agendapunt 06; Ingekomen Post
De tekst na het eerste aandachtsstreepje toevoegen aan agendapunt 05, achterbanvergadering cliënten.
Blz. 03; Agendapunt 10; Concept Jaarrekening
Naar aanleiding van de vraagstelling van de Cliëntenraad inzake een eventueel energiebesparingsplan zal de bestuurder de heer De Swart vragen om de energiekosten binnen Arduin inzichtelijk te maken.
Noot secretariaat: Helaas is het, vanwege het ontbreken van de benodigde overzichten die niet door de energieleverancier worden geleverd, niet mogelijk deze kosten inzichtelijk te maken. Zodra dit wel tot de mogelijkheden behoort zal dit overzicht worden verstrekt.
Blz. 04; Bijpraten met een delegatie van de Raad van Toezicht (RvT)
Het wordt door de leden van de Cliëntenraad als wonderlijk ervaren dat in eerste instantie bij de behandeling van de jaarrekening opmerkingen worden geplaatst bij de bezoldiging van de leden van de RvT, terwijl zij in diezelfde vergadering aangeven dat ze eigenlijk niet weten of ze nu goed functioneren of niet.
Hierop wordt gevraagd waarom er bijvoorbeeld voor de leden van de Cliëntenraad, die geheel op vrijwillige basis zitting hebben, geen vergoeding geregeld is.
De bestuurder geeft aan dat de bezoldiging van de leden van de RvT volgens de landelijk geldende normen is. Deze raad heeft ook een totaal andere functie dan bijvoorbeeld de adviesorganen Ondernemingsraad en Cliëntenraad.
De RvT ziet toe op het handelen van de bestuurder. De Raad van Toezicht is bijvoorbeeld ook het enige orgaan dat de bestuurder kan laten opstappen.
De Ondernemingsraad en Cliëntenraad zijn adviesorganen die, juist vanwege de vrijwilligheid, een onafhankelijke positie innemen.
Voor wat betreft de bestuurder worden alle Raden als even waardevol aangemerkt.
Met het opnemen van de tekstuele wijziging wordt het verslag goedgekeurd en vastgesteld.

04. MEDEDELINGEN
De bestuurder nodigt allen uit de Wereldwijkdag bij te wonen die op zaterdag 28 juni bij Manege Paardoes zal worden gehouden.

05. ACHTERBANVERGADERING CLIËNTEN
De VOGG is op bezoek geweest en zij zoeken een bestuurslid. De heer Van den Beemt had toegezegd zich hier nog over te buigen, maar omdat de VOGG een onderdeel is van een landelijke oudervereniging zouden ouders hierop eigenlijk zelf actie moeten ondernemen. Uiteraard wil hij hier wel bij behulpzaam zijn.

06. INGEKOMEN POST
- Ter info een krantenknipsel uit de Trouw aangaande het Zweedse Model. De bestuurder heeft het artikel ook gelezen en meldt dat er natuurlijk voordeel gedaan wordt met de lessen die elders zijn geleerd. Bij het Zweedse Model hoort echter een totaalpakket van wonen, dagbesteding en vrije tijd.
- De bestuurder meldt dat de heer Van Loon in september op het model Arduin zal promoveren aan de Universiteit van Gent. Zijn proefschrift zal in boekvorm worden uitgegeven in de Arduinreeks.
- Het symposium van 31 mei in Zeist ging over kwaliteit en certificering. Tijdens het symposium kregen de aanwezige zorgaanbieders ineens op hun netvlies dat de zorgverzekeraars de toekomstige klanten zijn en niet meer de cliënten; die kopen immers de benodigde ondersteuning via de zorgverzekeraar in.
- Het Lange Termijn Huisvestingsplan wordt doorgenomen en besproken.
- Er staat bijvoorbeeld geschreven dat gestreefd wordt naar een maximale groepsgrootte van 4 cliënten per woning (blz. 6). De bestuurder stelt zelfs dat dit bijdraagt aan een betere kwaliteit van bestaan voor de cliënten; de heer Van Loon zal met zijn proefschrift hiervoor het wetenschappelijk bewijs gaan leveren. Door de Cliëntenraad wordt gevraagd hoe het dan zit met bijvoorbeeld een woonvorm als de Hofstede Suzanna, waar veel meer cliënten wonen. De bestuurder geeft aan dat er altijd afwijkingen in de plus en in de min zullen zijn. Met betrekking tot Borssele is er toentertijd door deze groepering expliciet gekozen voor een grotere opzet. Momenteel wordt de Hofstede trouwens in twee delen opgesplitst , zodat de eenheden weer wat kleiner van opzet worden.
- Het Lange Termijn Huisvestings Plan wordt eigenlijk verwacht een blik in de toekomst te werpen; de Cliëntenraad ziet dit document echter als een weergave van hetgeen gedaan is en op het moment aan de gang is.
- Verder heeft de Cliëntenraad de vraag hoe het zit met het toenemend aantal cliënten met gedragsstoornissen. De bestuurder geeft aan dat deze groep cliënten altijd al tot de doelgroep van Arduin behoorde, maar dat de huidige aanwas van nieuwe cliënten inderdaad voornamelijk uit deze doelgroep komt, omdat deze mensen elders niet 'welkom' zijn. Voor Arduin is er voor wat betreft het bieden van ondersteuning aan mensen met een verstandelijke beperking geen 'achtergrens'. Bovendien worden deze mensen niet gemixt met andere doelgroepen en wordt er ten aanzien van de medewerkers extra aandacht aan scholing en training gegeven. Dit wordt bekostigd door het extra geld dat deze doelgroep met zich meebrengt.

07. VERVOER
De bestuurder geeft aan dat, na een voorlopige inventarisatie via de coaches, de proef geslaagd genoemd kan worden. Het woon-werkverkeer loopt perfect. Er wordt nu bij de vervoerder een kwaliteitsslag gemaakt ten aanzien van het vastzetten van rolstoelen, bijscholing & instructies van chauffeurs. De volgende vergadering zal hierover iets op papier staan.
In een hierop volgende discussie blijkt dat er te aanzien van het WVG-vervoer (vrije tijd, doktersbezoek enz.) toch nog wel wat klachten zijn. Ook komt het een enkele keer voor dat cliënten wel erg lang in de bus zitten. Klachten moeten gemeld worden middels het daarvoor bestemde klachten e-mailadres: vervoersklachten@arduin.nl

08. PROEFTUIN ARDUIN
De screening van de 30 cliënten volgens het nieuwe systeem (SIS) leveren enthousiaste verhalen op. Een en ander loopt naar verwachting en zal al doende worden uitgebreid.

09. HOOFDPUNT OVERLEGVERGADERING

a. Part-time werk en seniorenbeleid Arduin
De Cliëntenraad informeert naar een eventueel vastgelegd beleid in dezen. Kan iedereen die dat wenst part-time gaan werken of bijvoorbeeld met pensioen gaan?
De bestuurder legt uit dat in principe de wens van de cliënt voorop staat, maar in het geval van minder werken komt er natuurlijk wat meer bij kijken. Als een cliënt thuis is, dient er ondersteuning te zijn en dat is niet op alle woningen mogelijk. Bovendien kan de cliënt wel deze wens hebben, maar moet het ook passen in zijn/haar persoonlijk plan. Is het wel gewenst? Soms kan het beter zijn toch bezig te blijven, in bijvoorbeeld de Sociëteit, waar in een rustige omgeving diverse activiteiten worden aangeboden. Bij dergelijke vragen wordt dus ook vaak de orthopedagoog betrokken. Van beleid, zoals dat voor personeel ook geldt, kan eigenlijk geen sprake zijn. Immers, ga je uit van leeftijdsgroepen? Een cliënt van 20 jaar kan in lichamelijk opzicht al best de leeftijd van 65 jaar bereikt hebben. Het zijn meer richtlijnen waarmee gewerkt wordt. Iedere cliënt heeft ook de beschikking over een zogenaamde 'snipperdagenkaart' met 25 dagen erop. Nu wil dat niet zeggen dat als een cliënt 's ochtends besluit een snipperdag op te nemen, dat dat dan ook kan. Dat is voor velen van ons ook niet mogelijk. Maar in overleg kan er natuurlijk wel het een en ander gerealiseerd worden.
De bestuurder zal voor de volgende vergadering zorgen dat er in algemene termen iets op papier komt te staan met betrekking tot dit onderwerp.

b. Kwaliteitsjaarverslag 2005
Buiten het feit dat het boekje bij gebruik wederom uit elkaar valt vraagt de Cliëntenraad naar de term emotioneel welbevinden, die onder andere op blz. 08 aan de orde komt. Hoe is het nu eigenlijk met dat emotioneel welbevinden; wat doen we allemaal; welke resultaten halen we; wordt de tevredenheid van cliënten gemeten? Kortom, de Cliëntenraad zou eigenlijk meer resultaten in het kwaliteitsjaarverslag verwerkt zien.
De bestuurder geeft aan dat er continu onderzoek plaatsvindt; bijvoorbeeld door de NIZW (Nederlands Instituut voor Zorg en Welzijn) die om de 2 jaar onderzoek doet, zowel naar de beleving van medewerkers als van cliënten. Deze onderzoeksresultaten zijn ook in diverse boeken uit de Arduinserie opgenomen. Daarnaast vindt er continue kwaliteitsonderzoek plaats vanuit Stichting Perspectief; zowel met betrekking tot individuele cliënten als bijvoorbeeld met betrekking tot groepsprocessen. De bestuurder is van mening dat Arduin wel melding kan maken van het feit dat deze onderzoeken plaats vinden, maar dat de resultaten van deze onderzoeken niet thuis horen in een kwaliteitsjaarverslag, omdat de privacy dan niet gewaarborgd kan worden. Ook met het weglaten van namen en dergelijke, valt gemakkelijk te traceren over wie een en ander gaat en dat is niet de bedoeling.
Overigens is het zo, dat een jaarverslag en kwaliteitsjaarverslag aan bepaalde eisen moet voldoen; de overheid is nu weer als proef met iets nieuws gekomen: het jaardocument. Dat moet ook weer aan de nodige eisen voldoen, maar deelname aan deze proef verschoont Arduin van het invullen van allerlei tijdrovende enquêtes.
De bestuurder zal er in ieder geval over nadenken om aan de vraag van de Cliëntenraad tegemoet te komen meer meetresultaten op te nemen.

10. STAND VAN ZAKEN AZZ
Zoals bekend heeft het bestuur van AZZ Arduin om hulp gevraagd. Deze hulpvraag is door Arduin zeer serieus genomen en de kwestie is voorgelegd geweest aan de Raad van Toezicht. Uitvoerig opverleg met de beide Raden van Toezicht heeft geresulteerd in de opdracht van Arduin voor een 3-tal onderzoeken bij AZZ. Afhankelijk van de resultaten hiervan wordt verder bezien hoe te handelen. Er is met betrekking tot het organisatieonderzoek reeds een eerste concept klaar; de Universiteit Gent is nog niet (mogen) beginnen en ten aanzien van het financieel onderzoek dat gedaan zou worden is nog geen accountantsverklaring van AZZ afgegeven, dus dat is ook nog niet begonnen. Indien de onderzoeken niet gedaan worden kan Arduin zich ook geen oordeel vormen; even afwachten hoe dit verder gaat lopen.

11. RONDVRAAG
De geplande vergaderingen van 07-09 (onderlinge) en 21-09 (overleg) worden gehandhaafd.

12. SLUITING
De voorzitter dankt allen voor hun inbreng en sluit de vergadering.