AANWEZIG:
De heren Van den Beemt, Van Akkeren, Van der Beek, Boon (voorzitter), Feij, en de dames Goetheer, Pikkaart, Westdorp en Scheele (verslag)
Namens Landelijke Federatie Belangenvereniging Onderling Sterk (LFB):
de dames Lahr en Scholz.
AFWEZIG:
Mevrouw Van Voorst Vader en de heren Lebon, Ouwerkerk en Tanihatu.
GASTEN:
Dhr. W. van Gelder – voorzitter Raad van Toezicht
Mevr. P. van Belle – aankomend voorzitter Raad van Bestuur
Dhr. J. van Loon – manager
01. OPENING
De heer Boon opent de vergadering en heet iedereen welkom. In het bijzonder heet hij de drie gasten welkom: mevrouw van Belle en de heren Van Gelder en Van Loon. De heer van Loon zal bij agendapunt 5 een toelichting geven op de Persoonlijke Ondersteuningsuitkomsten Schaal (POS). Een kennismakingsronde volgt.
Heleen Pikkaart neemt vandaag afscheid. De heer Van den Beemt zegt dat hij het jammer vindt dat ze stopt als lid van de Cliëntenraad. Heleen was altijd erg betrokken en liet haar stem horen. Als dank voor al haar inzet overhandigt hij haar een prachtig boeket bloemen. Hierna verlaat zij de vergadering.
02. MEDEDELINGEN
Mededelingen vanuit de Cliëntenraad:
Aan de agenda wordt het onderwerp Kwaliteitsjaarverslag toegevoegd (deze stukken zijn nagezonden). De voorzitter maakt bezwaar tegen de korte tijd die de leden van de Cliëntenraad krijgen om dit stuk te lezen en hun oordeel over het Kwaliteitsjaarverslag te geven (voor 15 september a.s.). De heer Van den Beemt legt uit dat door capaciteitsproblemen op de Drukkerij er vertraging is ontstaan bij het drukken van het jaarverslag 2007.
Afgesproken wordt dat de heer Boon voor 15 september a.s. schriftelijk aan het Zorgkantoor laat weten dat de Cliëntenraad voorlopig akkoord gaat met het Kwaliteitsjaarverslag 2007. Ook wordt afgesproken dat dit onderwerp ‘regulier’ wordt afgehandeld, dat wil zeggen:
- het Kwaliteitsjaarverslag 2007 uitvoerig bespreken in de eerstvolgende onderlinge Cliëntenraad vergadering
- terugkoppeling naar de Raad van Bestuur in de eerstvolgende Overlegvergadering
De voorzitter zegt dat de leden van de Cliëntenraad nog geen Financieel Jaarverslag 2007 hebben gekregen. De heer Van den Beemt zegt toe dat dit op korte termijn aan de leden wordt toegezonden.
Mededelingen vanuit de Raad van Bestuur: geen
03. INGEKOMEN STUKKEN
Ingekomen stukken:
Er zijn overlijdensberichten ontvangen van mevrouw Thea Maas en de heer Branko Puškarić. Voor Branko wordt op 27 september a.s. een Herdenkingsdienst in Vlissingen gehouden.
04. VASTSTELLEN CONCEPT VERSLAG 2 JUNI 2008,
Aktielijst 2 JUNI 2008
Blz 4, agendapunt POS. Laatste zin wijzigen in: ‘De Cliëntenraad moet erop toezien dat iedere cliënt jaarlijks getoetst wordt’.
Blz. 5. agendapunt Tariefverhoging Voeding. Afgesproken is dat mevrouw Murre hierover nog een schriftelijke reactie stuurt aan de heer Boon.
De notulen worden vastgesteld en op de website Arduin gezet.
05. T H E M A
Persoonlijke Ondersteuningsuitkomsten Schaal – POS.
De heer Jos van Loon deelt een stuk uit en legt uit wat de POS is.
In de POS zitten Engelse woorden. Dit komt doordat Professor Schalock, die aan de POS gewerkt heeft, een Amerikaan is. Arduin heeft een schaal gemaakt om het resultaat van de ondersteuning aan de cliënten te kunnen meten. Arduin wil graag weten of de ondersteuning die wij aan cliënten geven als resultaat heeft: een betere kwaliteit van bestaan voor onze cliënten.
Deze methode bestaat uit twee onderdelen:
1. een gesprek met de cliënt
2. een gesprek met professional / ondersteunende medewerker
De vragen aan de cliënt zijn dezelfde vragen als aan de medewerker maar wel anders geformuleerd.
Na afloop van de gesprekken, worden alle gegevens verwerkt en zullen de uitkomsten van alle cliënten bekend zijn. Dit uitkomsten zijn betrouwbaar en valide, want er is vooraf veel onderzoek gedaan en de POS is uitgeprobeerd door getrainde medewerkers.
De 1e versie van de POS is klaar en wordt uitgetest op alle cliënten van Arduin. De heer van de Beemt adviseert de Cliëntenraad om het proces en de invoering van de POS kritisch te volgen. Alle ideeën voor verbetering zijn welkom. De normen moeten nog worden vastgesteld en de definitieve POS-versie zal de Raad van Bestuur als managementinstrument kunnen gebruiken.
Voortaan worden alle cliënten van Arduin 1 x per jaar getoetst. Arduin hoopt dat in de toekomst ook andere zorgorganisaties de definitieve POS-versie gaan gebruiken.
De heer Van de Beek vraagt:
1. Hoe krijgt de interviewer een goed antwoord als de cliënt de vraag niet begrijpt? De heer Van Loon zegt dat de interviewers hierop getraind zijn en gebruik kunnen maken van pictogrammen. Ook kan een naast familielid de cliënt helpen bij het beantwoorden van de vragen.
2. Kwaliteit van Bestaan is geen goeie naam zegt de heer Van der Beek omdat er geen externe factoren worden meegenomen in de POS. De heer van Loon zegt dat kwaliteit van bestaan een vakterm is. Bepalende externe factoren meten en meenemen kan een volgende stap zijn.
06. Zorgzwaartepakketten - ZZP’s
Vanuit de overheid moet Arduin gaan werken met ZZP’s. De Raad van Bestuur heeft daarom de gebruikersgids toegezonden aan alle 1e contactpersonen met daarbij een brief met daarin de inschaling voor iedere cliënt. De heer Van den Beemt zegt dat de cliënten over het algemeen tevreden zijn over de inschaling. Binnen Arduin krijgen bijna alle cliënten meer zorg dan ze zouden moeten krijgen. Er zijn ongeveer 10 reacties binnengekomen met de vraag om meer informatie en uitleg.
De heer Van Akkeren vertelt over de informatieavond van het Klaverblad over ZZP’s waar hij gisteravond is geweest. Eind 2008 komen er meer bijeenkomsten en in januari 2009 komt er een uitbreiding ZZP’s. Ook zegt hij dat hij de gebruikersgids ZZP een onduidelijk boekje vindt.
De heer Boon heeft ook vragen over de gebruikersgids. Afgesproken wordt dat hij zijn vragen per mail aan de Van den Beemt zal sturen.
Het ontwerp ZZP’s zal ook aan de orde komen tijdens de Ouderbijeenkomsten dit najaar.
07. Convenant Landelijke Federatie Belangenvereniging Onderling Sterk (LFB) en Arduin
Er is contact geweest tussen Arduin en de LFB en in de maand september staat een afspraak met de LFB gepland. Wat er dan besproken wordt, komt in de volgende vergadering terug.
08. Klachten
a. Klachtenprocedure/Vertrouwenspersoon/
Samenstelling Klachtencommissie
Zoals afgesproken is hieraan aandacht besteed in het septembernummer van het blad Arduin on Line.
09. Arduinse School
Scholing Persoonlijk Assistent – workshop ouders / Cursus WGBO/BOPZ /
Cursus Workshop / Klachtenprocedure/Vertrouwenspersoon
De heer Van den Beemt deelt mee dat al deze onderwerpen nu onderdeel zijn van het scholingsprogramma van de Arduinse School. Alle ouders hebben hierover informatie gekregen.
10. Verkiezingen
Mevrouw H. Pikkaart is afgetreden als lid CR.
De heer A. Ouwerkerk heeft belangstelling om lid te worden van de Cliëntenraad. Helaas kon hij vandaag niet aanwezig zijn op deze vergadering.
De voorzitter zegt dat de continuïteit in de Cliëntenraad belangrijk is. Daarom is afgesproken dat om de drie jaar de helft van Cliëntenraad zal aftreden. Zij kunnen zich eventueel herkiesbaar stellen. De huidige leden CR zijn in 2004 geïnstalleerd, dus is de termijn verstrekken. Er moeten dit jaar verkiezingen komen (verwachting eind 2008). Het uitschrijven van verkiezingen is een taak van de CR zelf, met steun van de LFB. De CR bestaat uit cliënten en ouders. Drie cliënten hebben gezegd belangstelling te hebben en misschien lid van de CR te willen worden.
Mevrouw Westdorp zegt dat ook zij gaat stoppen; ze heeft het te druk. Gelukkig blijft zij wel lid van de CR tot na de verkiezingen.
De doelgroep LVG is nog niet vertegenwoordigd in de CR. De heer Van den Beemt moet dit onderwerp eerst nog met het management en de Raad van Toezicht bespreken.
Wat de CR-verkiezingen betreft wijst hij erop om te kijken wat de CR in gezamenlijkheid met de familievereniging zou kunnen doen.
De heer Van den Beemt heeft ook nagedacht over een nieuwe opzet van de ouderbijeenkomsten. Hij hoopt dat in georganiseerde gesprekken met 1e contactpersonen en ouders meer praktische vragen aan de orde zullen komen.
11. Cliëntenraad/Familievereniging
Reglementen en Statuten vergelijken (voorzitter CR en Familievereniging)
De heer Boon stelt voor een commissie in te stellen. Hij neemt hierin actie.
12. Jubilea cliënten – mondelinge toelichting
De heer Van den Beemt zegt dat dit een ingewikkeld onderwerp is. Hij begrijpt dat de cliënten op een gelijkwaardige manier willen functioneren als de medewerkers. Maar voor medewerkers is er de plicht van de CAO en voor de cliënten niet. Samen met de managers stelt hij voor om:
ieder bedrijf geld te geven om 1 x per 5 jaar een feest te geven om de jubilea van de cliënten die bij dat bedrijf werken te vieren. Als de cliënten hiermee akkoord gaan zullen de lijnmanagers een plan maken om dit gefaseerd (stapje voor stapje) vanaf 01/01/2009 in te voeren.
De heer Van de Beek heeft een ander idee: een individueel feestje voor iedere cliënt die bijv. 10 jaar aan de Arduin opgenomen is. De heer Van den Beemt zegt dat het Management dit onderwerp uitvoering heeft besproken maar tot een andere keuze is gekomen.
In een brief die Mevrouw Westdorp voorleest staat dat ook de cliënten vragen hebben over de jubilea en de disco. Er zijn signalen van cliënten die de disco in de Hooizolder moeilijk toegankelijk vinden en minder beschermd. Zij willen de disco terug in het Spiegeltheater.
Afgesproken wordt dat de cliënten het idee van de heer Van den Beemt over de jubilea meenemen. De lijnmanagers Van der Waal en Delfsma zullen de achterbanbijeenkomst op 2 oktober jl. bijwonen. In de eerstvolgende overlegvergadering zal een besluit worden genomen.
13. Aangekochte panden
De lijst wordt ter kennisgeving aangenomen. De verhuisdatum Keurhove en Prinsenhove geeft de heer Van den Beemt nog door aan de heer Boon.
14. Achterbanbijeenkomst
Omdat de heer Lebon vanavond afwezig is heeft mevrouw Westdorp het verslag van de achterbanbijeenkomst voorgelezen bij agendapunt 13.
15. Kwaliteit
Dit onderwerp is al besproken bij agendapunt 01.
16. Rondvraag
Mevrouw Lahr deelt mee dat een vertegenwoordiger van Stichting Klaverblad de eerstvolgende onderlinge Cliëntenraadvergadering zal bijwonen.
17. Sluiting
De voorzitter bedankt alle aanwezigen voor hun komst en inbreng. |
