VASTGESTELDE NOTULEN OVERLEGVERGADERING CLIENTENRAAD / RAAD VAN BESTUUR ARDUIN D.D. 2 JUNI 2008
AANWEZIG:
De heren Van den Beemt (voorzitter), Van Akkeren, Van der Beek, Boon, Feij, Lebon, Tanihatu en de dames Goetheer, Van Voorst Vader, Westdorp en Scheele (verslag)
Namens LFB: mevr. Lahr
AFWEZIG:
Mevrouw Pikkaart
GAST:
Mevrouw Murre – lijnmanager
01. OPENING
De heer Van den Beemt opent de vergadering en heet iedereen welkom.
Als gast is vandaag aanwezig mevrouw Murre; zij zal bij agendapunt 6 iets vertellen over het thema Steunpunten Arduin.
De agenda wordt ongewijzigd vastgesteld.
02. MEDEDELINGEN / INGEKOMEN STUKKEN
Mededelingen vanuit de Cliëntenraad:
De heer Boon zegt dat de Cliëntenraad tijdens de onderlinge vergadering op 19 mei jl. heeft gepraat over:
- Thema’s: het behandelen van thema’s in de vergadering werkt goed. Hij stelt voor om voortaan in het blad Arduin On Line een stukje te schrijven over het thema dat besproken is in de Cliëntenraad.
- Secretariële ondersteuning: op verzoek van de Cliëntenraad blijft het directiesecretariaat Arduin ook de onderlinge vergaderingen secretarieel ondersteunen.
- Contact met de achterban: de Cliëntenraad wil het contact met de achterban verbeteren. Afgesproken wordt dat er eerst een korte samenvatting van de vergadering op de website komt en daarna de vastgestelde notulen.
Tijdens de laatste ouderbijeenkomst werd duidelijk dat er geen behoefte meer is aan spreekuren met managers. Dat is een goed teken. Er zijn blijkbaar voldoende mogelijkheden om met de managers in contact te komen en eventuele klachten neer te leggen; de spreekuren zijn daarom afgeschaft. De heer van der Beek is van mening dat Arduin de cliënt in de voorwaardenscheppende sfeer alle mogelijkheden moet bieden om zichzelf te kunnen ontplooien.
- Samenstelling Cliëntenraad: op moment is de samenstelling geen passende afspiegeling van de doelgroep. Het blijft moeilijk om vanuit iedere doelgroep een vertegenwoordiger (cliënt of ouder) in de Cliëntenraad te vinden. Er zit bijvoorbeeld niemand in de Cliëntenraad vanuit de LVG-groep. Een aparte groep vormen, bijvoorbeeld jongerenraad, geeft teveel versnippering. De heer Van den Beemt ziet wel mogelijkheden in samenwerking tussen de Cliëntenraad en de Familievereniging. Hij zal de reglementen/statuten naast elkaar leggen en komt hier volgende keer op terug.
Dit onderwerp is ook onder de aandacht bij de Raad van Toezicht. Zij houden ook rekening met de Cliëntenraad bij de ontwikkeling van nieuwe plannen (bijvoorbeeld wel of geen Holdingmodel).
Er is een vacature in de Cliëntenraad. Mevrouw Murre kent een cliënt die lid wil worden van de Cliëntenraad; zij mailt haar/zijn naam door aan de heer Boon.
Mededelingen vanuit de Raad van Bestuur:
- Zorgzwaartepakketten (ZZP’s). De overheid gaat afspraken maken over alle zorg die aan cliënten geboden wordt. Zij baseren deze afspraken op de traditionele instelling en niet op het systeem Arduin. Dit kan, ook landelijk, een punt van discussie worden. Alle aanwezigen krijgen van de heer Van den Beemt het informatieboekje: Gebruikersgids Verstandelijke beperking. Toezending van het boekje en een begeleidende brief door de Raad van Bestuur aan alle cliënten volgt later. Eerst werkt de RvB hard om alle veranderingen goed in beeld te brengen, bijvoorbeeld welke zorg kan welke cliënt krijgen volgens het nieuwe systeem ZZP’s. Nu geeft Arduin 5700 uren meer zorg aan cliënten dan wettelijk verplicht is. Dit kan omdat de overheadkosten (wassen, koken, enz., dus alle kosten die niet thuishoren bij het primaire proces) bij Arduin maar 7% zijn (gebruikelijk is 24%). De heer Van den Beemt geeft de Cliëntenraad het advies om de ontwikkelingen rondom de ZZP’s goed in de gaten te houden en de brief af te wachten.
- Communicatie: communiceren blijft een punt van aandacht. Vanaf juni is de Dialoog gestart: medewerkers praten dan met elkaar over als wat hun bezig houdt in het werk.
Ingekomen stukken:
- Brief van de RvB: benoeming van een nieuwe lijnmanager: dhr. (Willem) Peeters. De heer Van den Beemt legt uit waarom is gekozen voor deze kandidaat.
- Brief Mentorschap Zeeland: uitnodiging bijeenkomst vrijwilligers poule. Mevr. Lahr en dhr. Van Akkeren zijn naar deze bijeenkomst geweest. De Cliëntenraad zegt dat het opzetten van een poule een goede zaak is.
- Brief van de RvB: uitnodiging voor het afscheidscongres dhr. Van den Beemt op 18 september a.s.
- Brief dhr. Bockhoven: opzeggen lidmaatschap Cliëntenraad/Klachtencommissie Afgesproken wordt dat de heer Van den Beemt dit navraagt.
Het reglement en profiel lid Cliëntenraad wordt aan mevr. Goetheer toegezonden.
03. VASTSTELLEN CONCEPT VERSLAG 1 APRIL 2008
Blz. 1.:
De namen van de heren Van den Beemt en Boon aanpassen.
De heer Fey wijzigen in de heer Feij.
Laatste alinea - Medewerkers : alle openstaande vacatures zijn zo goed als ingevuld.
blz. 2.
Wat doen de wijkverpleegkundigen: de wijkverpleegkundigen zijn een verlengstuk van de huisartsen en op afroep voor de cliënt beschikbaar.
blz. 3.
Niet de Stichting Arduin maar de cliënten zelf hebben een rechtsbijstandverzekering. Het genoemde bedrag is uitgegeven aan advocaatkosten.
blz. 5.
Punt 6. Zorgzwaartepakketten. De heer Van de Beemt zal in de brief vermelden met wie een afspraak gemaakt kan worden als de cliënt nog vragen heeft.
De zin ‘Vanuit de cliëntenraad……’ wijzigen in: ‘Vanuit de cliëntenraad zijn de volgende vragen over de zorgvraag cliënt’.
De zin ‘Het persoonlijk plan wordt…. ‘wijzigen in: ‘Het persoonlijk plan wordt gemaakt door de persoonlijk assistent die dit doet op basis van gesprekken met de cliënt en/of de ouders/wettelijk vertegenwoordiger’.
04. BESLUITENLIJST 1 APRIL 2008
Klachten taxivervoer: het aantal klachten is gedaald. Iedere week komen er ongeveer 2 à 3 klachten binnen, maar dat is weinig op een totaal van het aantal vervoersbewegingen per week (ongeveer 1000). Klachten vervoer blijft aandachtspunt van de RvB.
05. VOORTGANG PROCEDURE OPVOLGING RAAD VAN BESTUUR
De heer Van den Beemt vertelt dat de 1e gespreksronde met kandidaten bestuurder voor de Raad van Toezicht onvoldoende resultaat heeft opgeleverd. Woensdag 4 juni a.s. volgt een 2e gespreksronde. De gesprekken met de adviesorganen (MT, OR en Cliëntenraad) staat gepland op dinsdag 17 juni a.s. De heer Boon laat weten dat vanuit de Cliëntenraad mevrouw van Voorst Vader en de heren Van Akkeren, Van der Beek en Feij aanwezig zullen zijn.
06. THEMA: STEUNPUNTEN ARDUIN
Mevrouw Murre vertelt wat Steunpunten Arduin zijn:
Cliënten willen graag zelfstandig wonen met ondersteuning door zorgmedewerkers vanuit Arduin. Deze medewerkers werken vanuit de Steunpunten die verdeeld liggen over diverse wijken in Middelburg en Goes:
in Middelburg:
- Steunpunt Zuid (ondersteunt bewoners van 16 woningen)
- Steunpunt Centrum (ondersteunt bewoners van 9 woningen)
- Steunpunt Stromenwijk (ondersteunt bewoners van 11 woningen)
in Goes:
- Steunpunt Goes – zit in Wijkcentrum de Spinne – en ondersteunt bewoners van woningen verspreid over de Bevelanden.
De zorgmedewerkers werken via een rooster en geven de bewoners, meestal in de avonduren en soms in ochtenduren, een aantal uren per dag ondersteuning. Dat zorgmoment wordt in overleg met de cliënt gekozen. De ondersteuning is heel verschillend: financiële zaken, koken, boodschappen doen, e.d.. Op ieder steunpunt is een draaiboek aanwezig.
Het principe van steunpunten werkt goed zowel voor de zorgmedewerkers als voor de cliënt. Voor de cliënt is de bereikbaarheid van het steunpunt belangrijk en over het algemeen zijn de zorgmedewerkers heel flexibel. Dhr. Van Akkeren maakt als cliënt gebruik van een steunpunt en hij zegt dat het goed werkt.
De woonwensen van cliënten staan beschreven in het persoonlijk plan. Woonwensen kunnen veranderen. In overleg met cliënt, familie en het woonbureau wordt dan gekeken of Arduin aan deze wensen kan voldoen en wat haalbaar en verantwoord is.
Afgesproken wordt dat mevrouw Murre en de heer Van Akkeren een stukje schrijven voor het Arduinblad over de Steunpunten Arduin.
Personal Outcome Scale (POS).
De heer Van den Beemt vertelt dat een nieuw meetinstrument POS ontwikkeld is om voor iedere cliënt ieder jaar na te gaan of de gestelde doelen gehaald zijn. Een getrainde interviewer is hiervoor aangetrokken. De Cliëntenraad moet erop toezien dat iedere cliënt jaarlijks getoetst wordt.
07 ACHTERBANBIJEENKOMST:
07-1 JUBILEA KLANTEN
Dhr. Lebon leest de uitkomsten voor van de achterbanbijeenkomst. De heer van den Beemt zegt dat de vraag over de jubilea een terechte, maar een lastige vraag is. Niet alle cliënten hebben werk, sommige cliënten hebben dagbesteding. Bovendien mag je niemand uitsluiten en geen onderscheid maken. Voorgesteld wordt dat ieder bedrijf of dagbestedingseenheid 1 x per 5 jaar een lustrumfeest zou kunnen organiseren. De heer van den Beemt zegt toe dat hij volgende vergadering met een plan komt om te bespreken.
07-2 KLACHTENCOMMISSIE
Dhr. Lebon leest de uitkomsten voor van de achterbanbijeenkomst. Helaas blijken veel cliënten niet te weten hoe de klachtencommissie werkt en wie de vertrouwenspersoon is. Bovendien blijkt de drempel hoog te zijn.
De heer van den Beemt zegt dat er voor zowel cliënten als medewerkers een vertrouwenspersoon is en dat aan naambekendheid gewerkt moet worden. Allereerst is het de taak van de PA-er om de cliënt hierop te attenderen. Daarnaast kan de Arduinse School dit onderwerp oppakken en vormgeven in het cursusaanbod. Afgesproken wordt dat in het eerstvolgende Arduin On Line een inlegvel komt met alle belangrijke telefoonnummers bestemd voor 1e CTPS. Ook komt er een stukje in het blad over de klachtencommissie/vertrouwenspersoon.
De heer Van Beek wijst erop dat in de huidige situatie er het gevaar schuilt dat een conflict onderling wordt opgelost maar er geen sprake is van een structurele oplossing. Zijn suggestie om een commissie voor klachten, geschillen en verbeterpunten te installeren wordt door de bestuurder meegenomen. Nagegaan wordt wat wettelijk verplicht is.
08 KWALITEIT - Geen bijzonderheden.
09 VOLGENDE VERGADERINGEN
De voorzitter van de Raad van Toezicht, de heer Van Gelder, komt op 3 september kennismaken met de Cliëntenraad. Dhr. v. Akkeren zegt dat hij hierbij niet aanwezig is wegens vakantie.
10 RONDVRAAG
Dhr. Boon:
- Dagbesteding:
Hij vraagt of er al vervangende locaties zijn gevonden voor de Keurhove en Prinsenhove. De heer van den Beemt zegt dat vervangende locaties zijn gevonden. Voor de volgende vergadering zal hij een lijst aanleveren van nieuw aangekochte panden.
- Tariefverhoging voeding:
Na de verhuizing zijn in de nieuwe locatie Mortiere de voedingsprijzen met 100% verhoogd. Hoe kan dit? De cliënten krijgen waar ze recht op hebben vanuit het verstrekkingenpakket. Daarnaast kunnen cliënten en medewerkers extra voeding kopen en iedereen moet daarvoor marktconforme prijzen betalen.
Dhr. Van Beek:
- Vervoer.
Waarom mogen medewerkers geen cliënten vervoeren? Regelmatig geeft dit irritatie. Is hieraan iets te doen? De heer Van den Beemt zegt dat juridisch gezien dit niet kan: de verzekering betaald niet als er zich in een dergelijke situatie een ongeval voordoet. In overleg met de manager kan een uitzondering worden gemaakt. Door deze uitzondering wel of niet aan te vragen kiest de medewerker er bewust zelf voor om dit risico wel of niet te nemen.
11 SLUITING
De voorzitter bedankt alle aanwezigen voor hun komst en inbreng.
|
