VASTGESTELDE NOTULEN OVERLEGVERGADERING CLIENTENRAAD/RAAD VAN BESTUUR ARDUIN
d.d. 01 april 2008

AANWEZIG:
De heren Boon (voorzitter), Van Akkeren, Van der Beek, Van den Beemt,  Feij, Lebon, Van Loon, Tanihatu en de dames  Pikkaart, Van Voorst Vader, Westdorp en te Paske (verslag)
Namens LFB: de dames Scholtz en Lahr, de coach van de LFB.
AFWEZIG:
Mevrouw Goetheer

01.   OPENING
De heer Boon opent de vergadering en heet allen welkom. Mevrouw Goetheer heeft doorgegeven dat zij niet op deze vergadering aanwezig kan zijn.
De cliëntenraad wil graag nadere informatie rond de zorgzwaartepakketten. Afgesproken wordt punt 6 later op de agenda te plaatsen en het onderwerp zorgzwaartepakketten hiervóór te bespreken.

02.   MEDEDELINGEN / INGEKOMEN STUKKEN
De heer Van den Beemt heeft de volgende mededelingen:
ISO/HKZ (dit zijn afkortingen van een systeem dat de kwaliteit binnen Arduin in de gaten houdt)
De heer Van den Beemt deelt mee dat Arduin pas geleden weer door de ISO/HKZ is gekeurd. Dat is goed verlopen.
Ouderbijeenkomsten
Deze ouderbijeenkomst zijn pas weer gehouden.
Hier is afgesproken dat de spreekuren, die iedere week bij de managers in de agenda staan, uit de agenda worden gehaald, want er wordt nooit gebruik gemaakt van deze spreekuren. Als er iets is, kan er altijd gebeld worden.
Medewerkers
Arduin heeft maatregelen genomen om medewerkers bij Arduin te komen laten werken. Verwacht wordt dat in april bijna alle vacatures vervuld zullen zijn. Ook is het de bedoeling dat in juni en september weer een leerlingengroep zal starten.
Wijkverpleegkundigen
Er zijn twee wijkverpleegkundigen aangenomen.

De heer Boon deelt mede dat de cliëntenraad met een aantal mensen van de cliëntenraad een gesprek zal hebben met kandidaten voor de functie van lijnmanager. Hij vraagt of dit gesprek, net als de vorige keer, samen met de OR gehouden kan worden. De heer Van den Beemt zal dit navragen.
Aktie: hr. Van den Beemt

03. VASTSTELLEN CONCEPT-VERSLAG 30 januari 2008
blz 3: op de vraag of cliënten naar ander werk/dagbesteding kunnen als zij dat willen, antwoordt de heer Van Loon dat er bij Arduin veel mogelijkheden zijn voor werk/dagbesteding. Het is aan de persoonlijk assistent om steeds op zoek te zijn naar een  vorm van dagbesteding, die goed bij de cliënt past. Het kan natuurlijk zo zijn dat ander werk niet direct lukt. Ook de job-coach heeft in beeld welke mogelijkheden er zijn en er kan aan de pedagogen om ondersteuning gevraagd worden.
De heer Van den Beemt vult aan dat Arduin heel veel dagbestedingseenheden heeft, maar dat door de zorgzwaartepakketten mogelijk in het nauw komt. Op sommige punten zal er vooruitgang in zitten, maar op sommige punten ook een achteruitgang. De zorgzwaartepakketten gaan namelijk uit van groepsdenken, niet van individuen.
blz 3: Een makkelijker woord voor holdingstructuur is paraplu. De heer Van den Beemt zal proberen dit onderwerp voor november als themaonderwerp in de overlegvergadering te laten bespreken.
Blz. 4: Vinking moet zijn Viking.

04. BESLUITENLIJST 30 januari 2008
Het actiepunt scholing Persoonlijk Assistenten en workshop ouders en de folder WGBO/BOPZ wordt aangevuld met een vraag of er ook duidelijk gemaakt kan worden in deze folder hoe de klachtenprocedure bij Arduin precies werkt.
Er zou nagezocht worden wat er volgens de rechtsbijstandverzekering van Arduin verzekerd is. Deze vraag is bij de heer De Putter weggelegd.
De heer Van den Beemt merkt op dat er in een volgend blad een overzicht zal worden gevoegd met “wie wat doet”; een overzicht waar welke manager en welke coach bij welke locatie hoort. Ook volgt er dan weer een inlegvel met belangrijke telefoonnummers.

05. PROCEDURE OPVOLGING RAAD VAN BESTUUR
De heer Van den Beemt licht de procedure rond zijn opvolging toe.
Het is de bedoeling dat er rond juni/juli bekend is wie zijn opvolger zal zijn.
De heer Van den Beemt licht toe waarom hij besloten heeft om te stoppen. Wat hem betreft is “de cirkel rond”.
Bianca wenst hem een goede toekomst toe en dankt hem voor alles wat hij voor de cliënten heeft gedaan.
De cliëntenraad vraagt of men tijdig wil laten weten wanneer er gesprekken met kandidaten gepland staan met een delegatie (een aantal mensen) van de cliëntenraad.

06. BESPREKEN OVERIGE THEMA’S OVERLEGVERGADERINGEN IN 2008
De volgende thema’s worden vastgesteld:

Vertegenwoordiging in de cliëntenraad vanuit de LVG?
Moet de cliëntenraad niet gekoppeld worden aan de familievereniging?
Geprobeerd wordt dit voor november als themaonderwerp op de agenda te zetten (21 oktober?).

07. KWALITEIT
De cliëntenraad merkt op dat er nog steeds een probleem is rond het taxivervoer. Soms staan cliënten 1 ½ uur te wachten op een taxi.
De heer Van den Beemt antwoordt dat dit een punt van aandacht blijft en dat hij dit nogmaals zal bespreken met de taxicentrale.
Aktie: Raad van Bestuur

08. OVERLEGVERGADERINGEN MET DE BESTUURDER
Maandag 2 juni
Woensdag 3 september
Dinsdag 21 oktober
Maandag 15 december

De cliëntenraad wil graag kennis maken met de heer Van Gelder, voorzitter van de Raad van Toezicht. Gevraagd wordt  of het mogelijk is hij bij een van de eerstvolgende vergaderingen aanwezig kan zijn. Dit, omdat hij voor de vorige vergadering verhinderd was.
Dit zal gevraagd worden.
Aktie: Raad van Bestuur

09. THEMA: STAND VAN ZAKEN SIS + ZORGZWAARTEPAKKETTEN

Vragen vanuit de cliëntenraad zijn de volgende vragen over de zorgvraag cliënt:
1.             Heeft Arduin een plan hoe Arduin informatie gaat geven over de zorgzwaartepakketten?
2.     Heeft Arduin al informatie gegeven aan bestaande klanten
        over de zorgzwaartepakketten?
De heer Van den Beemt licht toe dat er een brief gezonden zal worden aan alle ouders met een informatiefolder waar meer informatie gegeven wordt over de zorgzwaartepakketten.
In de brief wordt aangegeven hoeveel uren zorg er wordt toegekend aan hun zoon/dochter.
Wanneer hier behoefte aan is, kan er om een gesprek gevraagd worden.
Afgesproken wordt dat de heer Boon de brief mag lezen, voordat deze wordt verzonden aan de ouders.
3.     Heeft Arduin speciale informatie voor klanten die een nieuwe indicatie (opnieuw kijken welke zorg iemand nodig heeft) moeten krijgen omdat ze extra zorg nodig hebben?
Deze krijgen dezelfde informatie.
4.     Is er informatie voor nieuwe klanten over de zorgzwaartepakketten?
Hier kan de informatiefolder voor gebruikt worden.
5.     Krijgen de klanten hun informatie op papier of mondeling?
De klanten krijgen hun informatie op papier.
6.     Geeft Arduin voorlichting over hoe de klanten de zorg in hun pakket kunnen aanpassen aan hun eigen wensen?
In de informatiefolder is al veel te lezen hierover. Als er dan nog iets niet duidelijk is, kan er een afspraak gemaakt worden.

Arduin heeft inmiddels een koppeling gemaakt tussen deze zorgzwaartepakketten en onze SIS (Support Intensity Scale = de schaal waarmee wordt aangegeven welke ondersteuning er is en gewenst is).

Vanuit de cliëntenraad zijn de volgende vragen over de zorgvraag cliënt:
1. Hebben alle klanten een persoonlijk plan?
Ja.
2. Is het persoonlijk plan gemaakt samen met de klant of wettelijk vertegenwoordiger?
Het persoonlijk plan wordt gemaakt door de persoonlijk assistent die dit doet op basis van gesprekken met de cliënt en/of de ouders/wettelijk vertegenwoordiger.
3. Heeft de klant of wettelijk vertegenwoordiger het persoonlijk plan getekend voor akkoord?
De afspraak is dat eens per jaar het persoonlijk plan wordt bekeken door de persoonlijk assistent en de cliënt/ouder/wettelijk vertegenwoordiger om te kijken of alles nog klopt.
Dan moet je ook aangeven dat je het ermee eens bent.
4. Hoe vaak wordt het persoonlijk plan besproken (evaluatie) met de klant en wettelijk vertegenwoordiger?
Zo vaak als dat nodig is.
Het is wel zo dat de persoonlijk assistent dit goed in de gaten moet houden.
5. Krijgen alle klanten de ondersteuning die ze willen hebben? Hoe toets je dat?
Ja, alle klanten krijgen de ondersteuning die ze willen hebben.  De persoonlijk assistent heeft een belangrijke rol.

Vervolgens geeft Jos van Loon een uitleg over de SIS (zie verklaring afkorting hierboven).
Hij licht toe hard bezig te zijn met de Persoonlijke Ondersteuningsuitkomsten Schaal.
Er is vragenlijst ontwikkeld, waarmee vastgesteld kan worden wat de resultaten zijn van de ondersteuning zoals mensen die krijgen. De cliënt zelf wordt geïnterviewd en ook mensen die bij deze cliënt betrokken zijn. Ook worden er gegevens gevraagd bij mensen, die voor deze cliënt werken (zoals bijvoorbeeld een orthopedagoog). Deze vragen en antwoorden worden in de computer gezet. Nu wordt gekeken of alles goed werkt en zijn er studenten van de Vakgroep Orthopedagogiek interviews aan het houden en zij voeren dit in in het computersysteem.
Hierna laat de heer Van Loon zien, hoe dit in het computersysteem verwerkt wordt.

10. RONDVRAAG
Er zijn geen vragen.

11. SLUITING
De voorzitter bedankt iedereen voor zijn of haar inbreng en sluit de vergadering.